Gestión de
PQR´s
Centraliza la Gestión de las PQRs internas y externas
Administra y organiza todas las peticiones, quejas y reclamos de clientes y empleados en un solo lugar. Este módulo te permite gestionar cada solicitud de manera estructurada, asignando tiempos de respuesta personalizados según las áreas y procesos de la empresa. Además, envía notificaciones automáticas para alertar sobre el vencimiento de los tickets, garantizando una atención oportuna y eficiente. Con esta herramienta, mejorarás el seguimiento de cada caso, optimizarás los tiempos de resolución y aumentarás la satisfacción de los usuarios. Simplifica la gestión de PQR’s con un sistema intuitivo que facilita la comunicación y el control de cada solicitud.
¿Quieres saber más sobre cómo mejorar la gestión de PQR’s en tu empresa? Contáctanos y recibe asesoría personalizada.
Beneficios
Identificación Oportuna
Detección rápida de inconvenientes en la operación interna y externa.
Optimización de Procesos
Mejor interacción entre las diferentes áreas gestoras.
Seguimiento de PQRs
Monitoreo efectivo de PQRs creados y asignados.
Mejora en la Entrega de Servicios
Mejora en el servicio entregado a los usuarios y clientes gracias a la automatización del proceso.
Acceso Ágil a la Información
Consulta rápida y precisa utilizando filtros personalizados.
Notificaciones Automáticas
Envío de alertas a usuarios y gestores vía correo electrónico.
